Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych online przez fresh-vest Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zasady korzystania z platformy edukacyjnej oraz prawa i obowiązki Stron.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej fresh-vest.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

1.1. Definicje

• Usługodawca – fresh-vest Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 5272849163, REGON: 382547691, KRS: 0000847392
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług
• Kursant – Użytkownik, który nabył dostęp do Kursu
• Platforma – system teleinformatyczny dostępny pod adresem fresh-vest.com, za pośrednictwem którego świadczone są Usługi
• Kurs – program edukacyjny oferowany przez Usługodawcę, obejmujący materiały dydaktyczne, projekty praktyczne i wsparcie mentorów
• Materiały – lekcje wideo, dokumentacja, zadania, projekty i inne treści edukacyjne udostępniane w ramach Kursu
• Umowa – umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem

2. Zasady korzystania z Platformy

2.1. Rejestracja i konto użytkownika

Korzystanie z pełnej funkcjonalności Platformy wymaga utworzenia konta użytkownika. Użytkownik zobowiązany jest do:

• Podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji
• Aktualizowania danych w przypadku ich zmiany
• Zachowania poufności danych logowania (login i hasło)
• Niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o każdym przypadku nieautoryzowanego dostępu do konta

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu jego konta.

2.2. Warunki techniczne

Korzystanie z Platformy wymaga:

• Urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub smartphone)
• Aktualnej wersji przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies
• Aktywnego adresu email
• W przypadku niektórych kursów: oprogramowania technicznego specyfikowanego w opisie kursu

2.3. Zabronione działania

Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które:

• Naruszają przepisy prawa, prawa osób trzecich lub niniejszy Regulamin
• Mają na celu obejście zabezpieczeń technicznych Platformy
• Zakłócają lub mogą zakłócić funkcjonowanie Platformy
• Polegają na umieszczaniu treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym
• Polegają na nieuprawnionej próbie dostępu do kont innych użytkowników

3. Zasady świadczenia usług edukacyjnych

3.1. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi edukacyjne polegające na zapewnieniu dostępu do Kursów online, w ramach których Kursant otrzymuje:

• Dostęp do Materiałów edukacyjnych w formie wideo, tekstowej i interaktywnej
• Zadania praktyczne i projekty do samodzielnego wykonania
• Wsparcie mentorów w formie odpowiedzi na pytania i code review
• Certyfikat ukończenia kursu po spełnieniu warunków zaliczenia
• Dostęp do społeczności kursantów

3.2. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia i dokonania płatności przez Użytkownika. Proces zakupu przebiega następująco:

1. Użytkownik wybiera Kurs i dodaje go do koszyka
2. Użytkownik składa zamówienie i dokonuje płatności
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia i realizuje płatność
4. Kursant otrzymuje dostęp do Kursu

3.3. Czas trwania umowy

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Kursant otrzymuje bezterminowy dostęp do Materiałów Kursu, co oznacza, że może korzystać z nich bez ograniczeń czasowych.

3.4. Postępy w nauce

Kursant określa samodzielnie tempo nauki. Nie ma obowiązku ukończenia Kursu w określonym terminie. Sugerowany czas realizacji podany w opisie Kursu ma charakter orientacyjny.

3.5. Wsparcie mentorów

Wsparcie mentorów obejmuje:

• Odpowiedzi na pytania dotyczące materiałów i zadań (czas odpowiedzi: do 48 godzin w dni robocze)
• Sprawdzenie i code review projektów wykonywanych w ramach Kursu
• Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów technicznych

Wsparcie mentorów nie obejmuje wykonywania zadań za Kursanta ani tworzenia kodu na jego zamówienie.

3.6. Certyfikat ukończenia

Certyfikat ukończenia Kursu zostaje wystawiony po:

• Wykonaniu wszystkich projektów przewidzianych w programie Kursu
• Uzyskaniu pozytywnej oceny projektów od mentorów
• Spełnieniu innych warunków określonych w opisie Kursu

4. Płatności

4.1. Ceny

Ceny Kursów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Kursów. Zmiana ceny nie dotyczy Kursów już zakupionych.

4.2. Metody płatności

Płatności za Kursy można dokonać za pomocą następujących metod:

• Przelewem online (szybkie przelewy)
• Kartą płatniczą (Visa, Mastercard)
• Przelewem bankowym tradycyjnym
• W przypadku firm: płatność z odroczonym terminem po wcześniejszym uzgodnieniu

4.3. Faktury

Usługodawca wystawia faktury VAT za nabyte Kursy. Faktura wysyłana jest automatycznie na adres email podany przez Użytkownika. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.

4.4. Płatności ratalne

Dla wybranych Kursów dostępna jest opcja płatności ratalnej. Szczegóły dostępnych opcji ratalnych dostępne są po kontakcie z Usługodawcą.

5. Własność intelektualna

5.1. Prawa autorskie

Wszystkie Materiały udostępniane w ramach Kursów, w tym lekcje wideo, teksty, grafiki, kod źródłowy i inne treści, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy licencyjne.

5.2. Licencja

Zakup Kursu uprawnia Kursanta do korzystania z Materiałów wyłącznie na własny użytek, w celach edukacyjnych. Kursant nie jest uprawniony do:

• Kopiowania, reprodukowania lub rozpowszechniania Materiałów
• Udostępniania Materiałów osobom trzecim
• Publicznego wyświetlania lub odtwarzania Materiałów
• Modyfikowania, przerabiania lub tworzenia dzieł pochodnych na podstawie Materiałów
• Usuwania oznaczeń identyfikujących Usługodawcę jako autora
• Komercyjnego wykorzystywania Materiałów

5.3. Projekty i kod

Kod i projekty tworzone przez Kursanta w ramach realizacji Kursu są własnością Kursanta. Kursant może wykorzystywać je w swoim portfolio i dla własnych celów komercyjnych. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystywania anonimowych przykładów projektów w celach edukacyjnych i promocyjnych.

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Termin odstąpienia

Kursant będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6.2. Sposób odstąpienia

Aby odstąpić od Umowy, Kursant powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji poprzez:

• Wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres email: [email protected]
• Przesłanie pisma na adres: fresh-vest Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

6.3. Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca zwróci Kursantowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Kursanta.

6.4. Utrata prawa do odstąpienia

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeśli Kursant wyraźnie wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia. W takim przypadku Kursant może skorzystać z Gwarancji satysfakcji opisanej w punkcie 7.

7. Gwarancja satysfakcji

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, Usługodawca oferuje 14-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli w ciągu 14 dni od zakupu Kursu Kursant uzna, że Kurs nie spełnia jego oczekiwań, może zrezygnować z Kursu i otrzymać pełen zwrot środków, pod warunkiem że:

• Zgłoszenie nastąpi w ciągu 14 dni od zakupu
• Kursant nie ukończył więcej niż 30% materiałów Kursu
• Zgłoszenie zawiera krótkie uzasadnienie rezygnacji

8. Reklamacje

8.1. Podstawa i zakres

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z Umową i niniejszym Regulaminem. W przypadku stwierdzenia niezgodności świadczonych usług z Umową, Kursant ma prawo złożyć reklamację.

8.2. Sposób złożenia reklamacji

Reklamację można złożyć:

• Elektronicznie na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres: fresh-vest Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Kursanta, opis problemu, datę wystąpienia problemu oraz oczekiwania Kursanta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.

8.3. Rozpatrzenie reklamacji

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Kursant zostanie poinformowany na podany w reklamacji adres email lub adres korespondencyjny.

9. Odpowiedzialność

9.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy i wysokiej jakości Kursów. Usługodawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za:

• Problemy techniczne po stronie Kursanta (brak dostępu do Internetu, nieaktualna przeglądarka)
• Czasowe przerwy w dostępie do Platformy spowodowane konserwacją lub aktualizacją systemu
• Skutki działań osób trzecich (ataki hakerskie, awarie dostawców usług)
• Wyniki edukacyjne Kursanta – sukces w nauce zależy od indywidualnego zaangażowania

9.2. Odpowiedzialność Kursanta

Kursant ponosi odpowiedzialność za:

• Działania podejmowane przy użyciu swojego konta
• Naruszenie praw własności intelektualnej
• Szkody wyrządzone Usługodawcy w wyniku naruszenia postanowień Regulaminu

10. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników zawarte są w Polityce prywatności oraz w Klauzuli informacyjnej RODO, które stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.

11. Zmiana Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:

• Zmiany przepisów prawa
• Zmiany w zakresie świadczonych usług
• Zmiany technologiczne
• Względy bezpieczeństwa

O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat na stronie internetowej i wiadomość email. Zmiany wchodzą w życie po upływie okresu wypowiedzenia. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście w życie zmian.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Kursant będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• Może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej
• Może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
• Może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Kursantem a Usługodawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów

Więcej informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępnych jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Prawo właściwe

Umowa oraz niniejszy Regulamin podlegają prawu polskiemu.

13.2. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe według przepisów o właściwości sądów. W przypadku Kursantów będących konsumentami właściwość sądu określa się zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

13.3. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

Email: [email protected]
Adres: fresh-vest Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

13.4. Obowiązywanie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 marca 2026 roku.